去年十月開始,日本郵局推出貼心的「見守訪問服務」,讓子女可以有效掌握獨居父母的生活情況。日文裡,「見守」有守護之意,使用者只要每月付2,500日圓,郵差就能扮演守護者的腳色,到長輩家裡進行居家訪問。

日本郵局所推出的「見守訪問服務」,定期到獨居父母家中訪問

郵局的居家訪問服務每月一次,每次30分鐘,郵差會面對面跟長輩聊天,關懷他們的生活起居,除了詢問7個基本的生活起居問題之外,還加上3個自選問題,如每星期喝多少酒、抽多少菸,以及有沒有想要的東西等。訪問結束後,郵局會把答案彙整成一份報告,寄到使用者的電子郵件信箱。

或許你感到很好奇:在手機這麼發達的時代,自己打電話回家確定老爸、老媽的狀況就好了,為什麼還麻煩郵差?其實,日本人工作時間非常長,早上六點出門,晚上十點回家是家常便飯,很難配合長輩的作息。就算通上電話,許多長輩因不想讓在外地工作的子女擔心,電話裡都自稱很健康,實際上卻大病小痛不斷。若由第三者的郵差進行定期探訪,比較能夠令人放心。

除了郵局人員親自到家裡訪問之外,也提供電話服務

使用這項服務的一位50歲男子說,「就算想打電話給獨居的母親,但下班的時間很晚,而且深夜電話很可疑,所以母親都不敢接。透過這項服務可以確認母親平時的生活起居,每個月拿到報告時都很開心。」從長輩的角度來看,有人可以聊天話家常,何嘗不是一件樂事。一位70歲的日本女性就說,「郵局局長人很開朗,他親自到家裡來跟我聊天,我很開心也很期待。」

此外,日本郵局也推出付費的「見守電話服務」,每天固定打語音電話到長輩家裡,長輩接到電話後,可以按照自己的身體狀況,按下1代表健康,2代表普通,3代表不好,結果再用簡訊再通知家屬。

日本的郵局不只負責郵務,還肩負家庭訪問的工作

日本全國有越來越多市政、社福單位跟郵局合作,把居家訪問的工作外包給郵差,或許台灣也可以參考看看!

日本郵局官方網站: https://www.post.japanpost.jp/life/mimamori/


劉碩雅
Nancy

 

一位住在日本鄉下的新手媽媽,例行公事除了推嬰兒車散步,買菜煮飯之外,還有利用小孩睡覺的空檔,記下對日本社會的觀察。曾任記者編譯,不甘心當個蓬頭垢面的家庭主婦,每天上網找尋減肥方法,吸收新聞資訊,努力恢復少女輪廓和知性美。

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